昆明喜来登 是金玉其外 还是"败絮"其中?

回想起来，入住体验昆明喜来登已经是将近一个月以前的事情了（入住时间9/5 - 9/8）；拖延症晚期的我还是想分享一下这次入住云南第二家万豪系酒店的体验。本人飞客小白，选择昆明喜来登一是因为新酒店内外装潢设计很诱人，其二当然是为了完成万豪新人16n的白挑。入住的时候是万豪金。万豪的信仰加持让我选择了喜来登作为第一次来云南旅游的住宿。事实证明这个选择对于我这个以旅游为目的的需求带来一些不便，酒店服务和设施也有些一言难尽。有看到论坛中诸多打卡，我就来评价一些别的帖子中未曾提及的内容吧。酒店位置属实不在市中心，距离机场和市中心或者滇池旅游区都不近，可能光这一条就足以让许多游客放弃选择这家了。毕竟出来玩，时间就是金钱（何必不选择就在滇池边上的洲际呢？）。但是如果你是开车出行为主，倒也不必过多在意酒店的地理位置，毕竟不堵车有时候也是优点。附上酒店来去机场的滴滴截图，行程仅供参考。机场单程在100元左右，前往酒店时千万主要不要让司机按照滴滴推荐走小路。这次前往酒店的路上，一条双向极为狭窄的乡间小道（就在酒店附近）导致拥堵了至少20分钟。到达酒店，迎宾服务相当ok，可以看出是刚刚培训完的标准配置。酒店入住效率也还算高，还有前台一路领到电梯厅（毕竟没有其他任何客人在大堂），路过的大堂吧工作人员也非常热情的和你打招呼，这个部分服务相当标准，值得表扬。酒店客房因为是新的，应该不存在维护问题。电视机不能投屏也没有HDMI接口。酒店网速符合要求。窗可以开，窗纱，空调和灯光都可以用小度智能音箱控制。电视机不能控制有点迷惑。设施和服务实在是一言难尽。

恰如前文所言，迎宾服务相当周到，基本看到都会打招呼，健身区域的工作人员热情的招呼我们参观星空花园和泳池。如果没有之后的不愉快经历，或许很乐于给喜来登一个大大的好评。先不论入住第一晚房间里超厚羽绒被导致的闷热失眠（昆明晚上很凉快，房间空调不给力，通风也不佳），相同房间第二晚，当我已经躺在床上准备睡觉时，一阵恶臭（真的是很难闻的味道，不是排泄物味道，有种化学物质的怪味，人生难忘）袭来，吓得我赶紧起来查找来源。我还担心是窗户外的奇怪味道，检查了一圈没有找到源头。当我打开干湿分离的马桶间玻璃门时候，这股恶臭迎面扑来，实在是受到惊吓。接下来便致电酒店服务专线，要求酒店人员上门查看。5分钟后，一位自称住房经历的男士来电座机，声称“酒店卫生间反臭是正常现象，不可能有酒店没有反臭”。这句话让我感到十分无语，身为酒店客房经理竟然会口出如此狂言，当我没有住过酒店吗？更何况我入住那天喜来登才刚刚对外营业7天。这番话着实有点惹怒我。随后一名女性酒店工作人员上门查看情况，并带我查看同楼层其他房间供我挑选，并对这位酒店住房部门经理的话感到抱歉。虽然我努力询问经理姓名，工作人员仍然不肯告知。好在之后的房间（从普通双床更换为家庭间，即两张双床变成一大一小两张床）并没有出现反臭或者空调不佳的情况。这位女士之后也带来了水果和薄被子表示歉意。对于一个新的酒店而言，且不论设施问题，这种奇怪的服务态度有待反思，不知道是什么让这位经理口出此言。除了空调和排风问题，昆明喜来登作为一家新酒店，房间设施却有点粗制滥造的感觉。粗糙的硅胶，没来得及撕掉的装修纸，都暴露了细节不够的问题。酒店服务细节也有待打磨，在退房是提出需要开具发票，在前台没有其他客人的情况，足足开具了10分钟左右。即使我叫的去机场的滴滴已经到了酒店门口，前台工作人员依旧手忙脚乱处理开发票的问题，好几张发票都打印错误。这些常规操作确实有待提升，服务娴熟程度欠佳。除去这些问题，酒店服务的另一面却相当令人满意。周到的迎宾服务，热情的泳池工作人员和中餐厅服务都留下好感。在酒店体验了Spa，体验也相当专业和细致。据说是因为刚刚开业，有专业的老师带着实操🤣。游泳池设施齐全，泳衣甩干机和汗蒸房都十分好用！在昆明的三晚中有两晚都是在酒店中餐厅解决的（本人比较懒，出去玩完之后就喜欢在酒店用餐，不想再出门觅食）。昆明喜来登的中餐厅在我入住的时候零点区域还没有完工，所以是在一个临时改造的包间里面安排了几个两人小桌，餐厅包间比较宽敞，有电视，但就是临时改造的就餐区域光线实在有点暗，可惜了菜品的摆盘了。由于生鲜池没有安装，活的河鲜（海鲜？）也是没有的。尽管有些许限制，餐厅出品的菜品还是相当可口的，相对于其价格而言，菜品分量充足，用料扎实，性价比不错。在酒店吃的云南小炒肉和过桥米线味道绝不比外面老字号的味道差（@桥香园&@云海肴）。中餐厅还是值得推荐的，有路过巨无霸包间，貌似可以坐十几个人。酒店早餐倒显得中规中矩，本以为新开业的酒店有主厨的调教应该相当了得。三日的早餐用餐人数寥寥无几（可见入住率不高），服务生似乎都有些困意，走起路来晃晃悠悠。食物品种丰富，可惜不少因为烧制时间过长，有些冷掉或者干掉（早餐蒸笼里的奶黄包实在是像砖头一般，蒸的时间过于长了）。食物用料还是相当充足，不少是进口食材。酒店连接富康城商业中心，一个下沉式商业广场。有星巴克，桥香园，超市和小商店。生活服务比较便利，可以买到大部分需要的食物和日用品。酒店附近还有一个比较大的菜场（市场），就在二手汽车市场对面。前往市中心并不十分便利，打车单程价格在80元上下。作为全新的酒店，昆明喜来登不乏一些亮点：简约时尚的设计，毗邻商业体使得酒店设施更加完善。但是另一面，作为新开业的酒店，有些虚高的价格（平均1k/n)和不够细致的服务都是吸引住客的绊脚石。直到今天，那句来自住房经理的狂妄之语仍在我入住新的万豪酒店时在耳边回放；对于这番话的印象甚至有些盖过了酒店美味的过桥米线和崭新设施带来的卓越体验。下次来昆明，还会选择昆明喜来登吗？会，为了那碗米线和小炒肉。但是我期待一个更完善，更细致体验的喜来登。