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一、 抵达酒店前段时间，南京丽思开业的消息刷屏了朋友圈。作为一名新晋的栗子控，当然要找机会去体验一下这全球第101家丽思卡尔顿酒店。这是我第一次来南京，于是我找了一个朋友，他是个“南京通”，带我游南京。我们也做了详细的分工：他带我吃吃喝喝逛逛，我带他住酒店。于是我们在南京的头两晚就选在了南京这家新开的栗子。我分别选择了使用小程序预订和积分兑换，其中第一晚小程序预订中，含有100美元的额度。到达南京南站之后，地铁可直达酒店。由于南京栗子在新开的德基二期，因此从地铁口出来需要走较远的路程。好在是地下穿行，除了人多以外，环境较为舒适，沿途可以看到南京栗子的广告以及引路牌。可以直接从德基开的一个小侧门进入酒店。刚进门，帅气的礼宾小哥哥得知我们有预订后便带我们走向电梯口，带领我们前往位于酒店38层的酒店大堂CI。宾客关系部的Bonnie小姐姐热情接待了我们。小姐姐抱歉的告诉我们，由于住客过多，角房、套房都升级不了了，只能升级为豪华湖景房。其实在来之前已经有朋友为我打好了预防针，升级比较困难，因此我对房型升级很佛系了。房间还没有打扫完，于是我和朋友寄存好行李，便去逛德基了。回到酒店已将近傍晚，联系了Bonnie，她一路送我们到房间。行李已经被提前放在了房间里，欢迎水果，欢迎信也都准备好了。 二、 客房我对房间总体上还是满意的，Aspery备品，TOTO卫洗丽，FRETTE浴袍，TWG茶包，还有房间内不少于十本可供阅读的书籍，除了吹风机不是戴森，水是百岁山有些掉价之外，其余均与之前住过的西安栗子无差，符合奢华酒店的标准。要说房间内的缺点也还是有的，第一，房间还是有味道，后来通过客房服务送来了空气净化器，但我觉得那只是心理上淡化味道罢了；第二，作为一家新开的酒店，外墙玻璃上不是很干净，有些许黑点，保养欠佳。以上说的都是酒店的硬件，当然更多的还要看软件，例如服务等。可以看出绝大多少员工还是努力想给客人留下好印象的。比如在前台办理入住，在品宁府吃中、晚饭的时候，小姐姐们都十分给力。但我也因为在大堂吧点饮品的时候，遇到了些烦心事：那位点单的男性很不会说话，连最基本的礼仪“您”都不会说。在等待鸡尾酒的时候，我和朋友坐在一旁围观，期间，朋友拿出手机来拍照，那位男性说不允许录像，只能拍照，还很生硬的问我们是不是从事相关调酒行业的人？其说话方式让我和朋友感觉到了明显的不舒适。于是我独自一人放弃已经点好了的鸡尾酒，回到房间，直接投诉。大约一小时后，在我们游完泳后，前厅经理给我打电话，十分的抱歉，并提出可以请我们在大堂吧，再喝两杯，我谢绝了，因为不想再看见那位男性。事后了解到，那位居然是以后Flair酒吧的经理，真的挺震惊的。                         三、 设施与服务在酒店的两晚均去了泳池，游的人不多，倒有很多专程来拍照的。健身房和泳池挨着，设施挺齐全的，早上跑跑步很舒服。  泳池还是很喜欢的    健身房的视野很开阔，设施的使用感很好     触屏很灵敏  健身房的水是有logo的，看上去比客房里的高大上多了。 四、 餐饮说说酒店的餐饮吧。早餐在38层的全日餐厅。两天的早餐人都很多的，门口直接刷房卡近，无领位，要喝什么或者点蛋之类的需主动向服务生提。其实这也不是服务生怠慢了什么的，真的是人太多忙不过来了。早餐品质还是不错的，比较惊艳的是部分面包，现烤出来的真好吃。这次只去了品宁府，我们知道人很多，且不能预约，所以我们是错峰去的。好在品宁府价格亲民，足够两人吃两顿了。我们吃惯了川菜，换个清淡点的菜系也挺好的（个人觉得会更健康，哈哈）。上菜的确很蛮，服务不错，100美元额度（现在没有了）不能与七折同享。据喝了大堂吧鸡尾酒的朋友说，很一般，还不如他自己调的。                       五、 周边玩乐酒店地处德基广场，吃喝玩乐购物都很方便。 六、 整体评价大多数员工的专业素养还是很高的：入住的时候Bonnie小姐姐送我们到了房间，退房后也一路送我们上了车才肯离开，入住期间也问了不少问题，都耐心解答了；退房后叫车司机找不到位置，我把电话交给了一楼礼宾小哥哥，最后顺利的把车引导过来了。除了大堂吧的那位“未来的Flair经理”引起我的极度不适之外，其余的小哥哥小姐姐的服务都是值得被称赞的。此次入住没能体验套房，算是最大的遗憾了。希望在不久的将来，南京栗子能弥补这些小瑕疵，再次入住的时候，才会有更加完美的体验。感谢观看。 |
