【实用贴】凯悦集团中国区各酒店邮箱地址（持续更新中）

2020-7-20 16:09 | 作者: 丸子君 | 查看: 76585| 评论: 0| 原帖 |赞:聽聽34 0

酒店分类: 凯悦聽学习难度: 进阶聽

摘要: 丸子君自从加入飞客快要14个月了，感谢大家的支持和鼓励，使得丸子君能那么快就要达到茶馆终钻级别了。茶馆一直有很多朋友叫我大佬，其实，我就是勤快点，多写了几篇报告，其中还不乏分成上中下三篇来写的报告。 ...

丸子君自从加入飞客快要14个月了，感谢大家的支持和鼓励，使得丸子君能那么快就要达到茶馆终钻级别了。茶馆一直有很多朋友叫我大佬，其实，我就是勤快点，多写了几篇报告，其中还不乏分成上中下三篇来写的报告。不过，我分上中下不是为了偷飞米，真的因为照片多，分享细，觉得每一次写那么长一篇，大家也没有兴趣看。感谢大家的包容和喜爱！

在这次即将成为终钻用户之际，花时间整理了一下凯悦集团中国区各个酒店的邮箱，这样可以方便大家在入住酒店以前写邮件跟酒店确认一下需求和权益。

之前有朋友问，凯悦是否有APP上谈心工具，答案是“有的”。但是，跟万豪不同的是，凯悦的谈心工具在微信公众号，而且谈心的对方并不是你要入住的酒店，而且类似4009201234的客服。你可以通过关注凯悦公众号，在“微管家”下面的“在线客服”跟凯悦的服务窗口谈心。除了这个谈心工具以外，你也可以通过4009201234，凯悦中国的客服热线进行沟通。另外，很多朋友可能不知道，还有一个凯悦客服团队的邮件可以联系沟通入住需求：mhc.china@hyatt.com

当然，丸子君最推荐的还是写邮件给即将入住的酒店进行沟通更加直接。最近看到茶馆里面和一些旅游公众号贴出了某朋友跟万豪酒店客户的对话，暗示如果不给行政套房，就在调查问卷给差评，这个方法丸子君并不是很推荐。那么具体谈心沟通什么呢？丸子君在之前的贴子也给了一些示例，这里，我再发一次（仅供参考，请根据个人需要调整）：

你好！

我的凯悦会员号是xxxx，姓名xxx，入住时间：x月xx-xx日。有如下入住需求和问题：

1、预定了基础房，这次能升级到套房吗？

2、x月xx日需要延迟退房到下午四点；

3、嘉宾轩开了吗？有早餐和happy hour吗？早餐和happy hour的时间是几点到几点？

4、房间里面放六瓶饮用水每天。浴室备品多放两套，需要浴盐；

5、需要楼层高的房间；

6、环球客欢迎礼和卡片请提前放好；

7、环球客还有什么权益？

8、有什么餐厅需要事先订座吗？酒店周围有什么餐厅推荐？

9、因为生日，可以给到什么特别的礼物和布置？

10、如果第三个成人入住，需要额外费用吗？如有，多少费用？