车上看喜来登
大堂，还是挺好看的，只不过没有开灯
电梯间
这个胖女人让我一点兴致都没有了。左边是大堂甜品站，右边是卖的喜来登床品
大堂吧，不开
甜品站，不开
前台给的菜单。全酒店只能吃这些
383元一晚的喜来登。非协议价，你敢信？
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一、 抵达酒店本次疫情期间入住哈尔滨香坊永泰喜来登，万豪官方价格500，携程乞丐房价格383元不含早。简直是业内最便宜的喜来登了。此次入住并不顺利，酒店体验感很差，但是服务人员也让我们充满了感动。广州飞回哈尔滨，飞猪的6.18抢了66元专车一口价，从太平机场到香坊永泰喜来登，共40分钟多一些。从车子下来，并没有看到保安或者礼宾在门口，门口十分萧条，没有开灯，没有开喷泉和水幕，也没有几辆车停在门口。进门后有一个大叔拦住我们，要求扫码填表，但是态度挺好的。前台只有一位小姐姐，告知预定信息，再次确认是不是两个男孩子住大床，需不需要换双床，回答不需要。小姐姐说不收押金了，如果有其他消费，直接付款就好。前台告知现在酒店没有餐饮，中餐，自助餐，酒吧，通通不开。只能客房用餐，且餐点有限。 车上看喜来登 大堂，还是挺好看的，只不过没有开灯 电梯间 这个胖女人让我一点兴致都没有了。左边是大堂甜品站，右边是卖的喜来登床品 大堂吧，不开 甜品站，不开 前台给的菜单。全酒店只能吃这些 383元一晚的喜来登。非协议价，你敢信？ 二、 客房整个喜来登一共470间客房，算是体量比较大的了，当然和金沙城的没得比。疫情期间，香坊区政府对于公共场合的要求非常严格，酒店自然也是受影响最严重的地区，酒店的所有餐饮都不开放，酒廊也不开放，只开放固定楼层。（哈尔滨两家香格里拉和jw开放了中餐厅）。是日只有50个客人入住，入住率应该说是有史以来最低，我们被安排到了25层。值班经理说，酒店正常运行一天成本10w，现在客房卖不动餐饮又没有，业主赔的叮当响。从公共区域和客房看，基本维持了喜来登应有的硬件标准，装修风格比较商务化。  客房走廊，地毯很舒服  客房床品，喜来登御用床，一楼有售  办公桌，还有教堂油画  雨伞浴袍  办公桌上的房间菜单疫情期间无效，只能提供一楼前台列出的菜单  喜来登该有的，它也都有  淋浴间挺大的，两个人没问题。备品就是小白瓶  浴缸不算大，两个人困难  2501，也就是说我是这一层第一个入住的  Mini吧。其实并不免费  杯子就两套，感觉不如万豪  房间景色。大概是农田view，这是不是最狼狈的喜来登？     三、 泳池，健身房，酒廊，餐饮体验毛都没有，全都不开 四、 尴尬入住住五星酒店，没有空调你能忍吗？由于入住率太低，酒店业主限制中央空调开放，每天只开放4小时且主机温度21度。也就是说，从主机所在的负2层冷风吹上来，到25层房间也就热的差不多了。夜晚上午下午没有冷风，只有晚上7点才有冷风吹。我们入住的时候房间闷热，空调开了很久也不凉，后来等到7点还是不凉，就找了值班经理。但是值班经理也没啥办法，一个劲儿的道歉，送了一个冷风扇，房间温度直到夜晚才降下来。这样的喜来登，我也是醉了。这是我觉得最憋屈和尴尬的地方。真的后悔定了，还不如住如家，至少有空调。  五、 感动过程1关于空调:因为没有冷气，房间实在闷热。给值班经理打了好几个电话，来了好几波工程部的师傅也没能解决。怎么解决嘛，主机都不开，你让他们也没得办法啊。值班经理上来，真的是很诚恳的道歉。保证，mini吧免费喝及时补充，送我们双早双晚，给我们持续送冰块冰沙。然后，拿一个管理房卡，带着我们在25层，挨个房间开门，让我们进去感受，哪间凉快就换到哪间去。当然，其实都不咋凉快。总共试了也有七八间了。并且说，行李可以不用搬，继续放在2501就行。觉得哪间凉快就去住哪间。后来的结果是，我们并没有换房，因为哪间都不凉快。我们也不想折腾他们。晚上出去吃烧烤，刚刚回酒店大堂，值班经理就跑过来了，说她看我们走了后就在冰箱里冰了可乐，等我们回来拿给我们，让我们尽量凉快。真的很感谢也很感动，我们谢绝了，也不想占什么便宜。经理承诺的mini吧，各种饮料，双早双晚，这些补偿我们都没接受。我俩是觉得空调不凉，能解决空调就好，没必要收人家什么补偿，以此为借口强薅羊毛。值班经理也不容易，为了我们这事儿跑上跑下好几趟，又拿这又拿那，她真的是把她所有的办法都想到了，业主不开中央空调，她也很无奈，这也不能怪她。将心比心，还是很支持她工作的，也非常感谢她的付出。2:关于粽子小伙伴早在携程看到了喜来登的粽子礼盒，168有八个粽子五个海鸭蛋，他想给我家和他家各买一盒，ci的时候就和接待小姐姐说了。然而因为疫情期间，本应该卖粽子的大堂吧不开门，转到了餐厅去卖，但是餐厅也关闭了。所以前台也不知道怎么才能买到了。晚上我们也随口问了一下值班经理，能不能买的到。值班经理说她会想办法帮我们问问，就两套，等我们co的时候叫人拿给我。co的时候已经是第二天的经理了，叫Sophia，她道歉说粽子都卖完了，实在没有，很抱歉。我们也就算了，没关系的。我俩退房后，Sophia一直送我们上车，不停的在为空调和粽子的事情道歉，我们也表示没关系。离开酒店没几分钟，我们接到了昨晚的值班经理的电话，说很抱歉没让我们买到粽子，但是她作为酒店员工，酒店送了她两盒，她愿意无偿送给我们，直接邮寄就行。只要给她地址，她立刻就寄。我们当然谢绝了，怎么好意思白拿人家东西。但是真的很感动，粽子卖没了她也不知道，并且她都值了一夜的班了，来不及休息就又解决问题了。按理说，我们已经退房了，她的工作也结束了，她做的真的是由心去做。让我俩感动不已。 六、 整体评价这篇帖子我的文字略有啰嗦，与其说是入住报告不如说是一个感谢贴。感谢哈尔滨香坊永泰喜来登的两位值班经理，为我们解决问题，让我们感动。之前，包括我在内的很多人对东北的酒店服务不是很有信心。我以前也说过，东北的服务专业性可能真的不如南方，可是教科书式的假笑就真的让人舒服吗？这两位值班经理都是东北小姐姐，一口东北话，说话也不怎么使用敬语，但她们真的是在竭尽全力的服务客人，对客人好。这家喜来登是我住过最便宜的马里奥五星，是我住过的最差的喜来登（因为包括空调在内的设施全部关闭），更是我住过的最好的喜来登。Sophia说，酒店恢复了她会通知我，期待我再来，会给我升级套房。但其实，套不套房真的没关系，冲着她俩，我还会再来。  和小朋友吃了呷哺呷哺，还有阿里巴巴烤串  阿里巴巴烤串里的烤玉米   帖子结束了。这篇文字多了些，希望不要介意哦，求个花花，祝大家生活愉快，拜拜！ |
