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本人此次与家人入住3晚，积分兑换，使用套房券，入住前升级为Park Deluxe Suite ，有关客房照片和设计风格请参见此帖https://www.flyert.com/forum.php?mod=viewthread&tid=3415285&page=1&mobile=2#pid32774718此文主要与各位分享餐饮，滑雪服务，交通接驳及周边设施等体验北海道柏悦业主是香港李嘉诚旗下公司，紧邻Niseko区域最新的Hanazono滑雪场(同一业主开发)，酒店分为两栋楼，4个Wing，其中正对滑雪场的两翼是酒店，另外两翼是产权公寓，对外出售并按照旅游地产每年进行包租分成酒店位于Niseko和Kutchan之间的Hanazono区域，避开了嘈杂的人流，选址可以说很柏悦了，交通方式为滑雪巴士到达新雪谷Niseko Hirafu welcome centre，或者搭乘JR到达Kutchan站，酒店提供摆渡服务(后文详解)如果是从札幌前来，建议选择第二种方式酒店设施为全服务，客房分布于1 2 L(大堂所在楼层)5,6层，公寓房型同时亦在官网可定，酒店与公寓分别有各自的前台，大堂酒廊，滑雪Valet和健身房，餐厅共有5个，包括Bar lounge大堂酒廊，中餐厅China kitchen悦轩，意大利餐厅Oliver和日本餐厅，同时还有一个和京都丽思卡尔顿同品牌的爱马仕冠名甜品店，酒店和公寓在L层联通，酒店的房卡可以刷开公寓的相关设施门禁，餐厅部分可以相互使用挂房账酒店共有如下房型，基础大床/双床，山景大床/双床，豪华大床/双床，山景豪华大床/双床，柏悦套房，豪华套房，标志套房，三个Penthouse和总统套房在公寓翼且近期不开放网络预订，所有房型的衣帽间均配备了电热板，方便住客快速烘干滑雪后带湿气的衣物和内衣裤。其中酒店翼所有的房型包括不面羊蹄山的基础房型均配备客卫和淋浴，沙发可以打开用作第二个床，因此酒店的基础房型即可容纳最多四人的入住，可以说充分考虑到了家庭出行了，基础房都是双卫双浴也是非常大方啦，此次也见到了很多带小朋友的家庭，其乐融融，以香港台湾人居多，基本上香港/台湾/其他区域各占1/3，内地旅客因为冠状病毒问题出行较少，我们这次也就遇到一桌二世古柏悦定位为滑雪酒店，标志性即为滑雪酒店必备的SKI lN/OUT服务，一层中间位置即为酒店住客专属的滑雪服务区域，每个房间房卡同时是Locker钥匙，每年的滑雪季，会有当地著名的Hananozo Ski rental服务公司在一楼的滑雪服务区域提供滑雪设备租赁，出售，定制服务，囊括世界知名品牌产品，每个房间专属的滑雪locker均配备加热鞋架，员工服务十分敬业，提供跪式雪具定制租赁测量服务，租用的雪具上都会贴上附带客人姓名的QRCODE标签，价格和Hanazono resort网站一致且可由酒店预付，退房时结账，每天滑雪时，服务区员工会代客搬进搬出雪板和提供雪鞋穿脱服务，位于酒店1层正中的自动门直接通往Niseko区域最新的Hanazono雪场.Hanazono雪场应该属于Niseko区域体量相对较小但服务和硬件较好的雪场，拥有1个入门区，1条绿道，3条红道，半条黑道，3部缆车分别是hana1 2 3，其中hana2 3原则上只上不下，上到山顶后，可以与Hirafu 雪场通过联络线联通（也就是说不过瘾的可以滑倒另外一块区域去），雪票也分为Hirafu/Grand Hirafu(Hirafu和Hanazono)All mountain(四个雪场大通票)三种，这次LZ购买的是两天18000日元/人的Grand Hirafu通票，高级雪具价格为10800/人/两天不过LZ因为崇礼待惯了，不习惯二世古的粉雪，没太熟悉的情况下就贸然下黑道，换刃失败飞出去把膝盖扭了，就让本次滑雪之旅提前结束了
 再说酒店餐饮，大堂Lounge bar提供早餐和日常简餐，环球客早餐免费并且有阿拉卡单点的各种蛋，和牛乌冬面，华夫饼等现做，新鲜水果如草莓和新西兰奇异果无限量供应，早餐11点才结束，这一点倒是相当符合度假酒店的定位，吃晚一点就可以直接跳过午饭酒店提供全天候从酒店到二世古Hirafu welcome centre和俱知安车站的接驳，早晚一小时一班，上午下午30分钟一班，接驳车有两个，一个大巴，一个小巴，最开始酒店司机接驳服务很敷衍，就是在经停站等两分钟没人上就撤了，我们一行人27号傍晚就被大巴甩在Hirafu welcome centre了，后面给酒店前厅部提了建议，DOR非常重视也增加了类似希尔顿酒店一样的举牌喊客的服务这次我们体验了bar lounge，悦轩和意大利餐厅，后两者两个人吃饱人均1万日元左右(一个前菜两个汤两个主食一个点心)，大堂吧的牛肉咖喱饭和拉面很物美价廉，本来我们是打算到二世古吃顿饭的，没想到二世古的餐厅白天基本都不营业，晚上也要预约排大队，很多滑雪的老外大包小包也很嘈杂拥挤，回酒店吃也是个不错的选择再说服务细节，虽然是香港业主，员工中香港人也不少，但员工服务态度恰到好处，至少比去年秋天体验过的京都柏悦好很多，路过的员工都会微笑问好，用餐时也会反复关注口感和体验，上餐因为满房稍微慢了一点，经理也反复道歉并主动offer折扣，同时几天中管理层也在不断巡视并问候顾客，House keeping一天两次，大玻璃瓶的矿泉水和巴黎水也无限量提供，开夜床必定提供整桶冰块并询问是否要帮忙给私汤放好温泉水（仅限套房以上房型）TWG茶包和lelabo33备品也补的很勤快（家人很喜欢body lotion，所以往行李箱放了一些，HSKP还给我们特意补了好几个），酒店的一次性洗漱用品也是用的北海道设计品牌，牙刷，剃须刀都完全可以循环使用，MAVIS的牙膏和李施德林的漱口水也是每次补充哪怕没用完；中间有一个小细节，我们第二天用餐的时候，我注意到有一名员工戴口罩，就和家人说了两句，餐厅经理马上过来解释说那名员工是因为生病了而不是对中国客人有偏见，并且强调说对来自任何区域的客人均一视同仁，这点让我感觉十分得体此外，管理层还特意介绍说酒店附近有一个很大的高尔夫球场，夏季也会将滑雪场改建为登山观光项目，因此北海道柏悦酒店也会全季节运营，一年四季均有不同体验就个人体验而言，酒店的设计，装修配色和北海道的隆冬浑然天成，毫无违和感，设施细节均充分考虑到了住客滑雪和家庭出行的需求，硬件软件均属上乘，虽然酒店新开业，还有一些淡淡的装修味道，房间和客房走廊也提供了空净，最大限度保障客人体验，对于客人的要求也是有求必应，我们的雪卡，雪具，离店巴士均安排的十分妥当，基本就是Checkin后立刻就可以换衣服开滑的节奏，此外酒店对住客意见建议也非常重视，不断在改进服务，临走前，DOR还叮嘱说如果疫情不太乐观，可以与他联系，他十分乐意为我多安排几晚积分房并希望我们多住几晚，综上所述，北海道柏悦还是深得我心的，最起码就滑雪酒店的体验而言，在二世古丽思卡尔顿reserve开业之前，PH应该是当之无愧的头牌了[attach]5229943[/attach]摆渡车时间表 [attach]5229944[/attach]滑雪中心通往雪场大门 [attach]5229945[/attach]滑雪中心 [attach]5229946[/attach]房间Minibar [attach]5229947[/attach]房卡也是locker [attach]5229948[/attach]带加热的私人滑雪用品柜 [attach]5229949[/attach]健身房 [attach]5229950[/attach]有史密斯机，不错哟 [attach]5229951[/attach]泳池很有味道 [attach]5229952[/attach][attach]5229953[/attach]公共区域 [attach]5229954[/attach]悦轩晚餐 [attach]5229955[/attach]中餐的石锅鱼 [attach]5229956[/attach]双皮奶 [attach]5229957[/attach]房间里的私汤 [attach]5229958[/attach]早餐buffer [attach]5229959[/attach]早餐 [attach]5229960[/attach]水果麦片区域 [attach]5229961[/attach]早餐 [attach]5229962[/attach]阿拉卡菜单 [attach]5229963[/attach]新鲜水果 [attach]5229964[/attach]和牛乌冬 [attach]5229965[/attach]房间内山景 [attach]5229966[/attach]滑雪中心大门 [attach]5229967[/attach]雪场介绍 [attach]5229968[/attach]滑雪中心门外望羊蹄山 [attach]5229969[/attach]滑雪中心的餐饮休闲区域 [attach]5229970[/attach]热闹非凡 [attach]5229971[/attach]早餐 [attach]5229972[/attach]山顶 [attach]5229973[/attach]半山腰 [attach]5229974[/attach]山顶露个骚 [attach]5229975[/attach]滑雪场介绍 [attach]5229976[/attach]二世古镇 [attach]5229977[/attach]二世古小镇随拍 [attach]5229978[/attach]羊蹄山 [attach]5229979[/attach]意大利餐厅 [attach]5229980[/attach]意大利餐厅 [attach]5229981[/attach]意大利餐厅现做烩饭 [attach]5229982[/attach]海鲜意面 [attach]5229983[/attach]爱马仕冠名甜品 [attach]5229984[/attach]甜品店 [attach]5229985[/attach][attach]5229986[/attach][attach]5229987[/attach][attach]5229988[/attach]房间内拍日出 [attach]5229989[/attach]日出 [attach]5229990[/attach]公共区域 [attach]5229991[/attach]酒店大堂外 [attach]5229992[/attach]银装素裹 [attach]5229993[/attach]公寓大门 [attach]5229994[/attach]滑雪中心大门 [attach]5229995[/attach]骚一下 [attach]5229996[/attach]公共区域装饰 [attach]5229997[/attach]房间内拍山景 |
