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一、 零今年春节没有回老家，在重庆待着一点过年的氛围都没有，索性出去转转吧。媳妇爸妈好多年没去过成都了，那就去看看咯，路程不远，可逛的地方也不少。还可以顺便路过下遂宁，去体验一下国内最便宜的首座（抠）万豪。大概看过一些评价，大多数都说硬件还可以，服务不太好，当然也有说好的。亲自去体验之后，不得不说，真不能说服务不太好，应该说，他们家基本没服务。 二、 入住重庆过去两个来小时就到了遂宁了，先去陶德吃了个午饭，大概两点半上岛到店。车停门口，下人下行李。我们是4大1婴儿，她爸腿脚不方便，需要用轮椅。我们的行李大包小包的好几个，还要推轮椅抱孩子，门口是有礼宾在的，但没有一个人问候，更别说帮忙了，就当他们没看见吧。有两个柜台在办理入住，给我们办理入住的是Cici。整个流程下来，感觉她的业务水平还有很大的提升空间。首先我是个尊贵的白金会员  ，她在查询系统后说了一句，哦你是我们的会员房间做了升级的，除此之外没有做任何权益的说明，除了早餐的位置外，没对酒店设施做任何的介绍。来之前就在app上说明了希望安排两间挨着的房间，客服也答应备注好了的。但在CI的时候，发现排房的时候根本没有考虑这点，我这间升级到了行政，另一间没升级。跟Cici又说明了一下，她给调了两间挨着的河景房。然后说两间房都只有单早，要不要加早餐？我说白金会员不是可以选早餐么，至少我这一间不用额外加早餐吧？然后，她有点不耐烦的说，好吧都送都送。。当时也没提是不是欢迎礼的早，因为她根本没提欢迎礼的事。昨晚看积分情况的时候才发现没有欢迎积分，那看来这个早就是欢迎礼的早了吧。。（2135更新：经评论区大佬@lzy7402 提醒，我对欢迎礼权益理解错误。去看了下常客细则，基本上是原spg的常见酒店（瑞吉 喜来登 威斯汀等）欢迎礼是含了楼下早可选的，原万豪常见酒店（jw 万豪万丽等）只有积分和餐饮券可选，度假型的才有楼下早可选。）还有一点要说的是，两个大床房都是给的一张房卡。   三、 客房安排的是1号楼4楼的两间河景，隐隐约约的可以看到河。房间面积目测不到50平，整体非常新，装修风格现代简约，家具基本为原木色，写字台和床头柜均覆有一层大理石色的台面，且都打了圆角，不用担心碰到。装饰物上，可以看到和莲花相关的东西，遂宁打造的观音故里，酒店的整体外形就像一朵莲花绽放。浴室双滑门，全打开后就会觉得房间大了好多，浴室内基本是标配，正常水平。窗户不是全封闭的，两边有外推可开的小窗，但是没有把手！！想推开可以，但想完全关上是不可能的。房间内没有欢迎水果，只有两瓶水，真不愧是首抠。最后还是在app上喊他们给加了过来。            四、 吃喝打电话问了一下酒廊的情况，说是还没有开，然后我问那欢乐时光这些有没有呢，说是在大堂吧有专门的区域可以享用的，我就问什么时候开始呀，那边就开始支吾不清了，最后说您自己去下面大堂吧看一下现在开始没有吧。。有几样炸的东西，一些小糕点切块，几罐软饮，似乎还有红酒？最多只能当下午茶吃吃。早餐是在一楼餐厅，没想到又出了问题。报了房号，说我们的房间只有一份早饭，我说入住的时候都说了两份了你再确认下，那边马上打电话核实后才放行。。没人领位没人倒茶，自己动手丰衣足食，毕竟婴儿椅都是服务员指了一下位置，我自己去拖过来的，吃到最后也没人来收餐盘。中西早都有照顾到，有现做的煎饼果子，面档。总的种类不多，补菜不及时，可能跟入住率不高有关吧。这里需要表扬一下的是，有个老人不方便下来吃早餐，说明情况后，餐厅是给送了点吃的上来的。    五、 玩乐订房间之前打电话问了的，温泉、儿童乐园具体的开放时间还没接到通知，五天后到店的我发现，温泉已经开了，儿童乐园第二天就可以使用。。好吧除了温泉、儿童乐园，酒店可以提供的玩乐项目还有游艇、水果采摘之类的。游艇是业主的“首座伊丽莎白号”和“首座维多利亚号”在码头上看到这两个名字时，有种不知道该说啥的感觉。。酒店范围内中有很多的脐橙，是收费采摘的。估计偷摘的人不少吧，随处可见请勿擅自采摘的警示。酒店门口的喷泉应该是个特色，可惜当晚出去看彩灯错过了喷泉的灯光秀。除了这些，天气好的时候，租个自行车环岛应该也不错，问了一下，双人自行车差不多一个小时就可以环一圈。        六、 整体作为遂宁比较上档次的酒店（门口停了不少遂宁的豹子号牌车），作为目前国内最便宜的万豪，酒店的硬件设施是很不错的，但服务上差的太多，人员的管理培训明显不到位，待后面酒店步入正轨之后（如果会的话）再去体验不迟。 |
