【赢在细节】苏州尼盛万丽酒店

2019-11-21 17:07 | 作者: 车车 | 查看: 517| 评论: 54| 原帖 |赞:  10

摘要: 在飞客万豪板块提起苏州尼盛万丽,就会想起版红@木渎吴亦凡,这家被凡凡吹爆的酒店到底怎么样?这次苏州之行我就选了尼盛万丽去体验一下。一、预订方式:APP预订了两晚,入住前收到酒店的中英文欢迎邮件,印象分很不 ...
在飞客万豪板块提起苏州尼盛万丽,就会想起版红@木渎吴亦凡,这家被凡凡吹爆的酒店到底怎么样?这次苏州之行我就选了尼盛万丽去体验一下。
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一、预订方式:APP预订了两晚,入住前收到酒店的中英文欢迎邮件,印象分很不错。回想一下,近期入住好多万豪集团的酒店都没收到欢迎邮件了。
房型方面,因为对套房没有特别需求,也了解酒店套房数量不多,所以就没有谈心,佛系心态前往。
二、到达方式:从上海虹桥站乘高铁到苏州园区站25分钟,从苏州园区站到尼盛万丽路程7.2公里,曹操专车20分钟就到了。
下午3点到达,大堂客人不多,不需要排队,没有去酒廊办入住。门口礼宾和前台妹子热情接待,酒店设施介绍、会员礼遇告知很清晰,升级至行政大床,朝向中央公园。由于原来预留的房间还没打扫好,临时更换了房间,前台妹子送我到电梯口。
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三、房间设施:房间里,空气净化器已经提前打开了,不久欢迎礼也送到了。之前在茶馆看凡凡说,尼盛万丽翻新了一部分房间,这次入住应该就是翻新过的房型。地毯重铺过,壁纸重做过,新置沙发椅、电视,从房间设施上没有太多亮点,但是对于万豪、万丽品牌的酒店硬件方面,心理预期不高,佛系的心态不会让我失望。
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四、行政酒廊:当天happy hour的菜品非常丰富,不仅能吃饱,而且能吃好。德式猪腿烩酸椰菜、蜂蜜烤南瓜、印度咖喱蔬菜、干锅虾、龙利鱼配柠檬黄油汁、黑菌土豆泥、杭椒小炒肉、清炒鸡毛菜、XO海鲜炒饭、奶黄包和蔬菜包、杂菜汤和菌菇煲鸡汤,甜点、寿司、冷盘、水果一应俱全。饮品方面,除了酒廊都有的酒和软饮,亮点是当日特调,小姐姐特意询问了加酒的量喜好多少,帮我调制了一杯,品相还是不错的。
要重点说的是,不但菜品很丰盛,而且服务更为惊艳。酒廊小姐姐看到客人杯中的饮料或者酒喝完了,会热情的来询问要不要再加,这种“有眼力见”的服务简直太优秀了。可以看出来,酒店的员工培训体系和团队建设都做的很好。
离店当天又在酒廊吃了早餐,在看到我要去取饮料时,小姐姐会主动询问需要哪种,接好送过来。对比起那些服务一般或者不好的酒店,看到客人自己去接了,酒廊员工也就站着默默目送,尼盛万丽做的非常到位,这里要给酒廊的Mako和Tiana大大的赞。
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五、夜床:用完happy hour回房,夜床已经铺好了,放了天气预报卡片,贴心的温暖让我觉得寒酸的夜床礼已经不那么重要了。最另我惊喜的是,阿姨把淋浴间的防滑地垫都铺好了!铺好了!入住过很多酒店,这是第一次遇到这么细致的服务,太太太太太细心了,名不虚传。
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六、早餐:入住两晚,分别在大堂早餐厅和酒廊吃了两次早餐。
大堂早餐,菜品品种很丰富,亮点还是服务。
1、蒸食档用小黑板写着中英文提示:高温蒸汽、小心烫手。
2、面档师傅在煮好苏式面后,用托盘双手递给我,并叮嘱小心烫手,比那些连托盘都看不见、直接把碗递到档口餐台上的酒店真的要好太多。
3、水果区番石榴旁边摆了红糖罐子,不禁都要吃两块。
4、大堂早餐的餐台和酒廊的餐台都有锅盖架或者盘子,盛菜时放锅盖既卫生又方便。
5、早餐领位后,服务生会摆上"用餐中"的中英文桌牌,既方便了其他员工领位识别,也避免了其他客人占用,送花。
建议:酒廊早餐,品种相对大堂早要少一些,如面档只有方便面,没有一般的面条或者小馄饨,算是一点美中不足,也是给尼盛万丽提的一点小建议吧。
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七、游泳池:办理入住时,前天小姐姐就向我介绍过,游泳池是天然盐水,可惜这次没带泳裤泳帽来,就没有体验。不过还是去泳池看了一下。泳池不大,23米泳道。更衣间卫生非常干净,摆放着脏毛巾桶,小心滑倒的提示牌,地面无水渍。想起前几天刚经历过的某康脏更衣室,这里太舒服了。
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八、离店:办理退房后,前厅的小姐姐主动走过来要帮我拿行李,真的不好意思让她拿,就摆摆手微笑表示感谢。
后记:前几天 搞了互动福利贴,征求最打动客户的细节。我觉得最打动我的细节真的是太多了,受回帖篇幅限制,在此献丑一文,希望能够分享自己的真实感受。
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最新评论

已有 54 人参与
引用 愿风裁尘 2019-11-21 10:34
坐车车沙发,好运一整天
引用 愿风裁尘 2019-11-21 10:34
太棒啦
引用 擦神灯的抹布 2019-11-21 10:36
互动福利贴,哈哈.........感谢万丽君带来的HH
引用 车车 2019-11-21 10:38
擦神灯的抹布 发表于 2019-11-21 10:36
互动福利贴,哈哈.........感谢万丽君带来的HH
幸运的布布😂
引用 车车 2019-11-21 10:38
愿风裁尘 发表于 2019-11-21 10:34
坐车车沙发,好运一整天
尘尘手速好快
引用 KevinZHA 2019-11-21 10:40
不错不错,这家确实不错
引用 擦神灯的抹布 2019-11-21 10:45
车车 发表于 2019-11-21 10:38
尘尘手速好快
怕不怕?尘尘可以发动图.........
引用 擦神灯的抹布 2019-11-21 10:50
车车 发表于 2019-11-21 10:38
幸运的布布😂
给力的车车
引用 车车 2019-11-21 11:04
KevinZHA 发表于 2019-11-21 10:40
不错不错,这家确实不错
服务确实很棒,感谢支持
引用 木渎吴亦凡 2019-11-21 11:13
车车要是早写这篇,房券怕是车车的咯~当天俺应该是在当伴郎
引用 苏州尼盛万丽酒店 2019-11-21 12:01
鲁迅先生曾经说过:细节决定成败感谢车车的分享,万丽君也会再接再厉,不断积累服务经验~ 顺便给车车加一下幸运buff,期待福利降临哈哈哈
引用 愿风裁尘 2019-11-21 12:03
车车 发表于 2019-11-21 10:38
尘尘手速好快
刚好刷出来了,你的沙发我来坐
引用 愿风裁尘 2019-11-21 12:03
苏州尼盛万丽酒店 发表于 2019-11-21 12:01
鲁迅先生曾经说过:细节决定成败感谢车车的分享,万丽君也会再接再厉,不断积累服务经验~ 顺便给车车加一下幸运buff,期待福利降临哈哈哈
我不想理你了
引用 苏州尼盛万丽酒店 2019-11-21 12:07
愿风裁尘 发表于 2019-11-21 12:03
我不想理你了
万丽君想到了一个词,雨露均沾
引用 车车 2019-11-21 12:07
木渎吴亦凡 发表于 2019-11-21 11:13
车车要是早写这篇,房券怕是车车的咯~当天俺应该是在当伴郎
房券是小事啦,伴狼凡凡好帅气
引用 擦神灯的抹布 2019-11-21 12:07
苏州尼盛万丽酒店 发表于 2019-11-21 12:01
鲁迅先生曾经说过:细节决定成败感谢车车的分享,万丽君也会再接再厉,不断积累服务经验~ 顺便给车车加一下幸运buff,期待福利降临哈哈哈
赶紧拿星球杯哄哄尘尘.........
引用 车车 2019-11-21 12:08
苏州尼盛万丽酒店 发表于 2019-11-21 12:01
鲁迅先生曾经说过:细节决定成败感谢车车的分享,万丽君也会再接再厉,不断积累服务经验~ 顺便给车车加一下幸运buff,期待福利降临哈哈哈
哇哦,万丽君
引用 木渎吴亦凡 2019-11-21 12:26
哈哈哈哈哈哈哈
引用 熊爸天下 2019-11-21 13:37
下周去住
引用 Mr.y寂寞的拿铁 2019-11-21 15:31
不错撒。
引用 车车 2019-11-21 15:32
熊爸天下 发表于 2019-11-21 13:37
下周去住
希望你也能体会到细致的服务😂
引用 车车 2019-11-21 15:33
Mr.y寂寞的拿铁 发表于 2019-11-21 15:31
不错撒。
感谢支持
引用 Mr.y寂寞的拿铁 2019-11-21 15:42
车车 发表于 2019-11-21 15:33
感谢支持
我是苏州凡凡铁粉,看你提到他,我才来看的,哈哈😃
引用 车车 2019-11-21 16:02
Mr.y寂寞的拿铁 发表于 2019-11-21 15:42
我是苏州凡凡铁粉,看你提到他,我才来看的,哈哈😃
哇哦,我们都是凡凡@木渎吴亦凡的粉丝
引用 swagme 2019-11-21 17:17
感谢分享
引用 bluerossi 2019-11-21 17:58
感谢分享
引用 taiquanxx 2019-11-21 18:08
不错
引用 园区加藤鹰 2019-11-21 18:24
昨天我在楼下餐厅
引用 Mr.y寂寞的拿铁 2019-11-21 19:41
车车 发表于 2019-11-21 16:02
哇哦,我们都是凡凡@木渎吴亦凡的粉丝
嗯嗯
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