台北—悉尼 华航A350 具有中国风内饰&充满温度的服务

华航初印象几年前乘坐过一次华航纽约—台北的航班，对华航的内饰特别喜欢和记忆犹新，非常具有传统中国元素：木质桌面，每一个桌面摆放着一盏小台灯。庄重、大方且充满温馨，踏上飞机给人一种家的亲切氛围。再次体验华航这次乘坐华航也是一种缘分，之前预定的XX航班由于晚点，赶不上第二段连程去悉尼的航班，临时预定的华航航班到台湾转机去悉尼。因为是从第三国去台湾转机，所以不需要任何的额外证件和手续，去台湾转机其实真的是一个不错的选择，可以在休息室就能吃到台湾牛肉面，可以买到台湾的精美手信和美味糕点，价钱不贵。可以享受到CC更贴心的服务。个人觉得台湾航空公司的CC服务更接近日式精致服务，那是一种表现出不随便、不应付、不敷衍，且主动而热情的服务标准，更让旅客能感受到服务的“温度”。机上体验因为该飞机在执行前序航班时晚点了接近2小时，最终导致我这个航班晚点1小时，台湾的航空公司喜欢安排一名年纪稍大（大概50-60岁）男工作人员，看上去应该很有经验，像主管？像公关？也不知道具体负责什么，做的工作更像“打杂”。比如因为航班晚点1小时，他会对每一位乘客鞠躬道歉，因为航班延误让旅客们久等了，问候每一位旅客是否满意？还有哪些需求等。华航CC的服务水准也很“在线“，而且我有留意到几个细节：1: CC一定会称呼旅客的姓氏在前，然后XX先生或XX小姐/女士，整个旅程只要看见您或者服务您的时候，都会这样称呼。2: 当CC送上欢迎饮料的时候，询问我是不是第一次乘坐华航的飞机，因为担心旅客对操作系统不熟悉？不知道洗漱包放在哪里？否则会耐心为旅客介绍和演示。3: 主动服务：主动介绍、主动推荐，为旅客着想。4: 拖鞋并没有放在座位下面，而是等旅客入座后，CC发放给每一位旅客。5: 快到达目的地时，为商务舱旅客送上快速入境邀请函。抵达悉尼，遇见蓝天和阳光时间过得很快，9个多小时的航程很就就要到达了，CC会给每一位商务舱旅客发送一张快速入境邀请函，其实没有多大实际作用，因为澳洲的移民官很有效率，窗口也多，入境都满快的。我走的是正常通道，没有排队，和移民官快速聊了一下“快速入境邀请函”，她说道“没有什么多大的帮助，其实差不多的”。想想也是，比较快速通关道只有一个窗口，普通窗口有很多个窗口。但是作为升级消费配套的升级服务，符合市场经济原则。有，总比没有好；有，总还是好的！