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啰嗦两句首先是一个道歉，上一篇厦门Conrad的帖子里（点这儿可以看）楼主Cue了好几次杭康没有卫洗丽，然而这次入住的时候惊喜地发现房间里的坐便器已然改成带有卫洗丽的版本，惊讶改进如此迅速之余也能感受到杭康努力为住客提供更好服务的信念正题，我不该上周吐槽厦门一周都没放晴的天空...今早出门赶高铁看着天气预报里接下来三天都是大雨的杭州有点绝望，可能被雨神附体入住缘由从年初开始关注杭州Conrad等着开业探店，直到一批批人们一致认为杭康交了份不那么满意的答卷，依然没有阻挡楼主想来探店（拿熊）的欲望。上周在厦门Conrad颇为满意的入住体验(小遗憾是退房第二天回复酒店回访才知道还有另一种熊没拿到Orz)依然历历在目，所以入住前楼主只希望杭州Conrad能不出任何纰漏，不过这种佛系的心态反倒能发现不少值得赞赏的地方适逢这周楼主要在杭州办事儿，本来想着用百年礼遇的折扣价订了一晚杭康加一晚积分兑换的隔壁金球洲际，然而好像都说隔壁更不咋的来着...于是楼主把洲际最终换成了杭康，上周看丐房现金价涨到了1k3，遂直接积分兑换了一晚提前两天给酒店发邮件问能不能把两个不同支付方式的订单合并了，顺便谈心。酒店告知"尽量为您帮您进行房间安排至我们的网红18房间"，佛系入住的楼主表示还算满意，不过你们自己也知道别的房间都明显不如18房的咯...抵达酒店入住当天早上冒着大雨赶高铁就不是个令人愉悦的事情，高铁上致电酒店询问房间情况，回复已经分了18房，然而还没打扫完可以备注加急。想了想还是算了跟酒店说晚点再去，归根到底还是因为下雨懒得跑一趟...然而在大雨中无所事事（被人鸽了）的楼主吃完午饭后还是叫了个车直奔酒店，下着大雨楼主也没其他事儿干，反而是止不住的好奇心想对这家褒贬不一的Conrad一探究竟抵达酒店不得不说杭州和厦门Conrad有不少的类似之处，都是双子塔的其中一栋楼，楼下还都有个商场。除此之外，一楼也都只是一个接待厅，真正的前台位于27层，不过一楼大厅的网红蜂巢背景显得尊贵了不少。从下车开始就有前台接待指引着楼主到电梯那边，简短地介绍了下一楼的布置，并告知了前台的位置，从这儿开始楼主感觉在员工培训素养上杭州Conrad也是值得称赞的，在后文中也有别的例子会提到
 一楼网红背景 走出电梯映入眼帘的是从通往26楼网红咖啡厅的台阶，然而颇令人诧异的是十二点多楼下咖啡厅一个人也没有。整个大堂给人尤为安静的第一印象实际上和传闻里遍地网红搔首弄姿的景象完全不同，楼主对这家酒店的好感度也随之上升。 酒店大堂 Check in的时候前台告知楼主房间已经就位，并且两个订单挂在了同一个房间免得切换房间的烦恼。延迟退房最多到三点，早餐现在只能在餐厅而酒廊只有下午茶和HH。前台小姐姐带领楼主去酒店电梯的路上也贴心地告知了酒廊下午茶和HH的时间，以及健身房的位置等等，在这里我又要Cue北美大车店毫无人性化服务的前台大妈们好好学着点...电梯是需要刷卡选楼层，并且进电梯之后发现观光电梯外也是个可以看到室外景色的镂空建筑结构，还是挺赏心悦目的 观光电梯  晚上的观光电梯 客房过往的打卡报告里都对客房有不少槽点，尤其是著名网红——碍事儿的柱子们。本来以为大家推荐的18房能免去这种烦恼，然而一打开门就是根柱子怼在眼前真的是有些煞风景。有一说一，18房的景色真的很好，位于转角而拥有的两面大窗户兼顾了江边的那颗金色的蛋蛋和城里的高楼大厦，如果是晴天的话肯定更加赏心悦目 房里最明显的柱子  金色的蛋蛋  窗外景色  后来补的欢迎水果  床的证件照  minibar 房间实际上并不大，但也没有显得过于局促，作为一个江景标间而言还想要什么自行车？甚至在房间桌上看到已经摆好的行政酒廊使用单上居然是署了楼主姓的，这种小细节对于满意度的提升还是挺有帮助的。mini bar第一轮免费，不过照旧与并不喝碳酸饮料和酒精的楼主没啥关系。窗帘和窗纱的确都不是电动的，这一点很希望酒店在未来能够改进，尤其是minibar后面那个窗帘拉起来过于费劲。此外，所有灯的按键都非常简洁地用图形来表示，虽然这种看起来很美观，然而在可理解性方面有点欠缺，需要玩一阵子才能明白每个按键上的图对应得是什么意思。 行政酒廊单  mini Bar  茶海  全是图形化的按钮  衣帽间  普通拖鞋 走进卫生间，对称的布局和正中挂着的浴袍看着非常的高大上，一左一右两个门后分别是浴室和坐便器，两个洗漱台面对面地分置两旁。浴缸正对着窗外金色的蛋蛋，虽然是个很好的景色，然而楼主觉得四十几层不拉窗帘泡澡还是会被人看到，毕竟厦门Conrad那个浴缸外面没有任何比它高亦或是类似高度的楼，而杭州Conrad窗外的写字楼还是不少的。面对面的洗漱台不太常见，镜子边缘一圈装饰灯找了半天开关都没找到，直到第二天眼瞎的楼主才发现两个灯的开关都在客房进洗手间的右手边墙上...浴室一如既往是私密性max的自闭小空间。浴室实际上有一个小硬件问题，就是淋浴两个旋转的控制器上面的图案指示非常的淡，根本不知道每个的作用，导致楼主一开始直接被当头凉水淋了一把，在此提示上面的控制器旋转控制手持花洒还是吊顶花洒，而下面的控制器左右控制水温。然后，楼主惊讶地发现坐便居然已经改装成了卫洗丽的版本，在边上有个可以拿出来的遥控器。想到了之前吐槽过杭州Conrad一开始没有卫洗丽的坐便器，于是乎就出现了在本文开头的道歉。楼主不知道是不是所有房间都已经改造好，不过这已经是一个很好的信号了。 对称的洗手间  晚上真的很美  浴缸那边的窗正对着洲际    Shanghai Tang as always  实际上下面的控制器两边有一红一蓝两个小点，表示着热水和凉水...但我根本没看见  对不起hhh  卫洗丽的遥控器 设施与服务雨一直没有停也打消了楼主出门玩的念头，休息了一会便决定去健身房好好练练。健身房位于8层，需要先坐到27层大厅再转去1楼的那部电梯到8楼。这一次，楼主被27楼电梯口蹲着拍照的一个网红和边上的两三个人吓了一跳...至于吗您嘞？然而走到大厅的时候楼主才发现楼下的咖啡厅已然坐满，有不少一直在那边拍拍拍个不停，还有几个女生在27层栏杆边拍照。想必对于住客而言一般是不会在酒店大堂能看到这么多不住店的人，心理感受上有一定的影响，但可能这也是酒店营销策略吧，以网红酒店作为卖点也是紧跟潮流 电梯间  超级喜欢墙边上的这个花纹  随手一张人满为患的咖啡厅 下到8楼，进健身房需要在健身中心的前台登记，接待小姐姐们也很贴心地带路介绍并且拿来了水。健身房的落地窗外依然是那颗金色的蛋蛋...还挺好看的。令楼主尤其开心的是健身房不仅一个人都没有，而且所有的设备都非常，非常的新，踩踏椭圆机的润滑感很久没有体验到了。大汗淋漓练了一个小时之后，路过大厅看了一眼依然人满为患的26层咖啡厅，也是明白了之前各位大佬在文章里描述的无奈感 很赞的健身房  跑步机 傍晚算着5:30的HH开始，楼主抱着电脑下到37层的酒廊准备为这篇文章码码字。在这里要表扬酒廊的两位接待，带位，准备茶点都能想我所想，一丝不苟的态度值得称赞，顺便告知了今晚会有灯光秀。一开始楼主电脑连不上wifi的时候，其中一位主动用自己手机开了热点让楼主临时先用，然后去找了技术部门。HH的热菜荤素都有，搭配还正合楼主健身完的需求，所以懒得出去找餐厅一个人吃饭的楼主头一次在酒廊happy hour解决了晚饭，下面也会有配图 酒廊电梯间  酒廊  酒廊的小包间   沙发很舒服  happy hour热菜  happy hour凉菜  楼主健康的晚饭 回到房间夜床也已经开好了，一只孤零零的小熊在床上和孤零零的楼主同病相怜~  小熊你好 早餐行政酒廊暂时并不提供早餐，因而所有的客人都会在27楼的餐厅进餐。本来会以为人很多，实际上却并没有显得很嘈杂，而且服务人员收拾餐盘的速度很到位，甚至人少的时候大厨做完还亲自端了过来。早餐种类很丰盛，北美大车店的三件套吃太多了之后见到五谷杂粮都欣喜万分，此外既可以点中式的面，也可以要西式的蛋卷或者蛋饼。全程下来唯一让楼主有点不顺眼的是进来两位女生摆了满满一桌的碟子的吃的然后开始摆拍...吃多少拿多少吃完再拿不应该是国际惯例么，除此之外，甚是满意  五谷杂粮   被楼主切了一个角才想起来补一张照片的蛋卷... 整体评价需要承认的是，杭州Conrad在一些硬件设计的时候可能更多考虑了美观而减弱了实用性，并且受限于各种环境导致它并不能在每个细节都让所有人满意，包括那个令住客诟病的网红聚集咖啡厅，实际上对于住客的影响更多的是在心态上的而不是在入住体验上的。直观感觉上这是一家起初致力于成为网红酒店的Conrad，但同时在服务人员的培训上也可以见到投入了心血，保证了入住质量，至少楼主对于服务态度和素质这个软实力上并没有觉得杭康跟夏康或者港丽有什么差距。硬件的话...希望酒店会慢慢改进，很多人性化的设施如果能补上的话肯定能在钱江甚至整个杭州的五星级酒店之间树立自己独到的形象 |
