已有账号登录
其他方式登录
#下载飞客APP，看帖更流畅、功能更全面，里程兑换券限时派送中！
|
航線: 香港到法蘭克福 班號: CX 289 起飛/抵達時間: 00.35-06.45 座位: 1A 自從上次從溫哥華飛回來後，大約隔了兩個禮拜就又飛了一趟德國。 溫哥華飛行體驗看這邊 其實這間距是太短了一點，因為回來後的那幾天身體特別難受，老覺得疲累，花了好幾天才把時差調好。不過既然排進去了，就飛吧。一般來說，我比較喜歡向西飛，也就是香港飛到歐洲，所以這算是比較欣慰的地方吧。 本次航班頭等艙依然六位全滿 (到底國泰的生意是有多好?!)，而我是坐在1A的位置。這不是我最喜歡的座位，但也還可以接受。幸運的是，2K剛好坐了一位帶小孩的母親。小孩子嘛，難免有點吵，偶爾還伴隨著幾聲尖叫，我的1A剛好離她最遠! (其實這純粹是自我安慰，小孩子的叫聲坐哪兒都聽得很清楚)  本次的登機口有點特別。一般來說，兩艙的登機口會在2L，也就是商務艙12排跟15排之間的逃生門，但這次卻安排在駕駛艙跟1A之間的走道，而且機門口只有ISM(機艙服務經理)一人迎賓。 登機時，走在我前面的是2A的乘客。依照國泰的慣例，頭等艙的乘客一定會由空服員引領就坐，所以理所當然ISM就帶著他入坐了。因為機門口只有ISM一個人，所以很自然的，我就自己走到我的座位1A上。當ISM招呼完2A的乘客，回頭突然發現我已經站在1A的座位上，連我的登機證也沒看，立馬喊出”Mr. xx，您好啊，歡迎登機”。由於她還有迎賓的工作要做，所以也只是簡單地說了兩句話就又回到登機口去了。 ISM離開後才兩秒鐘，本次頭等艙的資深客艙長(SP)Ling 就出現在我的座位了。 Ling這個人挺有趣的。各位有看過金頂電池發條兔的廣告吧? 是的，Ling就像是發條兔一般，說話非常有朝氣，而且感覺有永遠用不完的精力。然後Ling又開始說出” Mr. xx 您好啊，歡迎登機，我的名字是Ling，本航班將由我及Eric替您服務。”(Eric是本班的FP，算頭等艙最資淺的空服)。她說完這句話時，回過頭轉向正站在1D跟1K走道之間的Eric, 而Eric也微笑地向我們這邊望過來。然後Ling又開始劈哩趴啦地說了一大堆的話，很熱切地想要跟我聊天，可是在那個當下，我真的無心跟她聊，因為我那時候很忙啊! 我這個人有點半強迫症，因為起飛後就要就寢，所以上飛機後就會開始拔戒指、拔手鍊，還要把等一下睡覺要用的眼罩、耳塞、安眠藥、護唇膏通通拿出來，當然還有耳機、充電線、牙線等等的東西也要拿出來擺放好才能安心。Ling真的是觀察入微，看出我心不在焉，最後說了句我看您在忙，有任何需要請隨時跟我們聯絡後就退到廚房去了。(2A的乘客表示被忽略了) 就當Ling離開後兩秒鐘，Eric又拋下已經就坐的1D, 1K, 2D, 2K乘客，根本不管他那兩排的旅客都還沒開始服務，就又跑到我的座位上自我介紹，並詢問我要喝點什麼? 而且他的個性簡直跟他的SP一樣，根本是第二隻金頂電池發條兔! 經過了ISM，SP跟FP的輪番上陣，很明顯的，空服員在我登機之前就已經弄清楚我的底細，而且準備好熱情地歡迎我。 迎賓飲料選了香檳，是Krug 2004。有點奇怪的是，酒單裡的酒並不是這一支，不曉得Eric從哪裡弄出來的，有點小驚喜。  本次的點餐時間並不是在起飛前，而是起飛後一陣子，機長叮的一聲通知空服員可以起來走動，但是安全帶的燈依然是亮著的時候。叮的一聲過後沒多久，Eric就向我走過來了。當然，我是全頭等艙第一個點餐的客人。 反正每次坐這種午夜左右起飛的班機，我一定會先睡覺再說。所以交代了要先就寢，並同時選了幾樣我”可能”會吃的東西，請Eric幫我保留。我的要求當然全數得到了沒問題的回覆。 就在安全帶的警示燈熄滅後，我直接拿起睡衣，掀開簾子就往前走。ISM看到我直接說出”Mr. xx，您要準備入睡了嗎? 需要幫您鋪床嗎?” 這時原先在ISM身後準備餐點的Eric，立刻轉身輕聲按著ISM的手說 ”這我來就好”聽聽我只能說，Eric這小子不是普通的機靈(其實不能叫小子，畢竟年紀也有一些了)。但從這點小地方就看的出來，本次機上的服務團隊，工作倫理很強，而且合作無間。 從洗手間回到座位後，床就鋪好了，但這時換印度裔的ISM出現了。 “Mr. xx，抱歉之前沒能和您說上什麼話，我是本班機的客艙服務經理，歡迎您再次登機”，然後又是一長串的blabla….。 我的天啊! 本班機的三位空服員，真的都熱情無比啊! 雖然我那時想睡覺了，但我知道她是好意，所以我還是耐著性子微笑跟她回應兩句，畢竟做人不能太失禮啊~ 就在一陣寒暄客套之後，她就又退回到簾子後了。沒意外，我又是本班頭等唯一的DM。  睡了幾個小時後，Eric過來問我是否想吃點東西? 我那時還沒想好要吃什麼，只先點了杯咖啡，他很貼心的在旁邊放上了小餅乾及爆米花。  睡醒之後的第一餐，第一道先來個雜梅加活力果汁  第二道是小食裡面laksa 和中式晚餐裡面的冷盤。這laksa做的並不好，湯汁太過於濃稠，接近curry的味道，但好的laksa 應該是湯汁有各種香料的層次，而且富有濃濃的椰奶香。算了，在飛機上吃東西也不能太要求。  在降落的前一餐， 第一道直接把港式點心、中式晚餐的主菜及鮮蔬一併上了。內容就跟我之前去溫哥華的差不多，反正國泰的餐點就都長一個樣，吃來吃去都差不多。味道說不上好，只能說還能入口。  飯後當然再來碗中式煲湯及水果做收尾。(煲湯永遠都是中式晚餐的亮點!)   吃完後發現好像還可以吃點東西，再加上本次的糖水是木瓜銀耳湯，看來頗為清爽，所以我就點了一碗。如果是紅豆蓮子湯之類濃稠的食物，我就不會點了。  用餐到此結束。至於香檳加魚子醬的組合，我則是完全沒碰。那種東西我也不是每次都吃，完全看當時的心情而定。反正都是超市裡買得到的商品，我也沒多大興趣就是了。 結論: 國泰的服務依然很到位，而且本班機的空服員真的都很熱情啊~ 熱情歸熱情，但又不會覺得過分打攪，這點分寸他們還是掌握得很好的。而且身為頭等裡唯一的DM，他們極力表現出” 您是本公司最重要的客人，而我們致力於提供您最好的服務”。 這點其實我有深刻感受到，是還有點小感動啦~ |
