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Qantas这样子的国内短途飞了好多次了。这次特地发个report也是因为经历的小插曲要表扬下Qantas人性化的customer service。小插曲呢,就是这次订票经历。不知道手怎么就残了把原本应该5月26号的票订成了7月26。
过了一天去Qantasapp看 反应过来后心都凉了,试了试在线更改提示要付差价+99刀更改费。抱着试一试的心态联系Qantas的客服。客服大妈表示了慰问,然后说问我要改到那一天,查了一会告诉我5月26号同一班有12AUD的差价,并且说因为我的特殊情况可以waive掉我的改票费用。一共10分钟,补交12刀,新的eticket已经在邮箱里了。 不得不说Qantas这个变通的customer service真的给人很棒的感觉。以后票价再贵也要飞他们。 多年前曾经在另外一家航空公司也犯过相同的错误,然而对方一直回复unfortunately...unfortunately... 只能按规章制度来,出了票自己原因要改就是要交改签费。理由是系统限制,没有权限.... 最后还是强行交了改票费。对了那次还是付了钱马上就发现了,前后10分钟。从布里斯班Central 车站搭机场线到达domestic 航站楼。感觉布里斯班机场应该要算是比墨尔本还要大的Hub?而且Qantas的Q还是Queensland得名而来呢嘻嘻满厅的自助设备,只有两个人工柜台。普通乘客安检边上是QantasClub的门,这边进去有专门的安检,直通休息室。发现有5000point升商务的offer,再一看...要求全价舱位 是from 5000过完单独安检就是Qantas Club和Business lounge标准的club休息室标配自助三明治,可以烤板加热窗外好多qflink的支线飞机Club休息室还是没啥吃的,就跑来登机口隔壁的这家Cafe,菜单单点有牛排,三文鱼等。和PP卡合作,每次36AUD的credit。然鹅来得不是时候,厨师正好在休息,要过15分钟。不过马上登机也来不及了,就拿了一个水果沙拉两瓶果汁。登机很混乱,也不知道怎么得所有人都排在business那里,经济舱这里没人,一溜就进去了。当日选择座位4F,还是那么宽敞。正好碰到隔壁坐个练家子的大叔,那手臂上的大肌肉死死的把我别住,超级难受...起飞咯。天气晴朗,但是超级颠簸今日分的App 图案好评连上Wifi,速度依旧快午餐可以选三明治和热狗。 选了热狗,但是面包真的难以下咽。就把肠吃了。到悉尼啦,上空盘旋比较久,还去海上逗了一大圈。停靠T3Qantas楼。没有吃到布里斯班的牛排,比较饿,正好T3这边也有PP合作餐厅还是亚洲菜。马上跑过来了问了下小姐姐,只要登机牌名字Match,然后是当日的就行,不管到达还是出发。点了一份烧卖一个香茅鸡饭一个果汁,34AUD。PP卡给36AUD的credit路上发现悉尼公交系统可以直接paywave了,还是蛮方便,然后发现新买公交卡最少要充值35刀,差不多是机场火车来回票价。可能是太多人充个5块10块然后用到负数就丢了?好咯,谢谢大家观看。也真的很感恩Qantas通情理给我免了改票费,以后一定好好记住教训。 |