[已过期] 维也纳豪华精选The Imperial

这家豪华精选可谓是声名远扬。各国政要名流到访维也纳之时纷纷下榻于此。随便说几个名字，伊丽莎白二世、卓别林、日本天皇、胡锦涛总书记……还有为它打过工的希特勒，因受伤而藏匿此处的墨索里尼。以至于拥有自己多语言版本的维基百科。而且这家酒店的前身，就是一座宫殿，名为符腾堡宫。

当初订维也纳的酒店时，纠结了好久。因为是豪华精选的粉丝，因此不意外的一定要选择豪华精选酒店。但，选哪家成了一个很严重的问题。倒也不是因为资金短缺而纠结，而是不想来回奔波。因此分给了布里斯托一晚和帝国两晚。它也一度成为了我一整年最期待的酒店之一。

订这家的房间算是比较低的，含税（似乎奥地利无税）2开头三位数的价格。远低于其他日期动辄半百上千欧一晚的房价。尽管如此，两个晚上已经是很多人一个月的工资了。心里头会有些许的优越感和满足感。也希望这个论坛的各位「お金持ち様」，能少些戾气，毕竟你们能住这样的酒店，已是人生赢家了，何必为了那些小事争得面红耳赤。

然，造化弄人。不期待不看好的布里斯托，给了我完美的住宿体验；而帝国，却对我冷漠甚至略显嫌弃。所以说呀，人，还是以一颗平常心活在这个世界，不以物喜，不以己悲。奢求太多，到头来会丢掉一些身边宝贵的东西；期望太高，到头来会竹篮打水一场空。

我这么佛的人，唯一会的一句谈心就是，请给我一个好一点的住宿体验，这是我第X次到访这座城市，想留下（保持）好印象。基本上都会获得心水的房间，或是景观旖旎，或是空间宽敞。希望每个人都希望获得内心期许的好的入住体验。

补充一下两家位置的比较：两家的位置很近。布里斯托（以下在比较的时候称为B）靠近城央，而帝国酒店（以下在比较的时候称为I）则稍微偏一些。B出门便是地铁，I需要走路大概5分钟左右，但两家都有轨道电车和公车。B临街热闹，I靠巷清静。B紧挨歌剧院，I毗邻维也纳金色大厅。对于各大景点，相差不大。相似之处有很多，餐厅和各种设施附近都不缺。

入住I酒店的两天，遇上了维也纳马拉松。入住两天来往的客人络绎不绝，I酒店接近满房。因此理解升级不了太高的房型。但，要说没有失落和心里落差，总还是骗人的。不过不可能因此给出差评。但还是要说，除了这家之外，我住过的所有中欧酒店印象全是正面、积极、感谢、惊叹、赞赏。唯独这家，完全的负面观感。最后几乎是以人生最快速度收拾完所有行李，"逃"出这家酒店。（好吧我承认那是因为快误车了）

什么？问为什么入住体验那么差第二天不换一家住？我穷鸭。我是舍不得浪费已经提前付的这钱去订其他酒店的。第一晚之后，就再忍一晚。反正维也纳是一个名胜众多的城市，也不常呆酒店。

前情提要太长了？那就开始吧。
到店时候的阴雨天，也是不开心回忆的开始。

从B酒店退房后，搬东西至I酒店。东西比较多，搬了两次。然而，两次都没有礼宾来帮忙。第一次看不着礼宾的人影，自己提着行李去办入住，连前台都很诧异为什么没有人来帮我拎行李上台阶（因为我的东西真的real多）。第二次搬了两个大行李箱我站在门口等礼宾。礼宾不一会儿就出现了，但似乎看不见我的样子，只顾在一旁和别的客人用英语聊天，逗小孩。不知不觉我等了5分钟，仍然没有停止聊天的意思。对客人的无视程度可见一般。我生气但没有表现出来，一个人提着行李进了酒店，并搬上房间。大厅一角。前台很是热情，态度好评，尽管英文明显有德式口音。迎我上了房间，一路上给我介绍酒店的历史和装潢。很贴心地照顾到其他客人，在其他客人别走别打电话的时候，压低了与我谈话的声音。我给了10欧元的小费，感其诚挚。走廊布满了茜茜公主的画像。先把目光移到酒店的大楼梯，我们再来聊回入住。不得不说，帝国酒店如其名一般，富丽堂皇如皇宫一般。有名的大楼梯一定要来打卡拍照。如果说B酒店如同一位绅士，那I酒店便是一位公主了（级别更高）。装潢没有因年代而变得破败陈旧，反而历久弥新，更添华丽。这家酒店的电梯可谓是败笔。狭小拥挤，速度也慢。如果不在乎景观的，可以考虑住低楼层，华丽的M层我觉得是最宜居的。毕竟天天走那样的大楼梯，会莫名有一种尊贵感。

题外话，B酒店的徽是对称的，反而I酒店的标志是不对称的。一遍是差不多的，而另一边是不一样的。对于我一个强迫症来说，还是对称的看着舒服。闺阁风走廊，，，感觉每一丝空气都在嘲笑独自入住的我。或许也是我和这家酒店八字不合的原因吧。第一间房是一间双床房。前台说入住率高没有其他房间了，可以在我回来前把房间合并。我也就没有说什么了。房间和我想得很不一样，破败感和陈旧感会在空间里被放大。搬完第二次东西我就出门观光了。

当天下雨，还好房间里有伞。我把B酒店借来的伞还给了I酒店。B酒店说送我，I酒店坚持回收。不过本来就是借的，无可厚非。游荡回来

游荡的时候给酒店吐槽了门口礼宾对于我的无视，并表扬了前台的热情。酒店说会调查处理并想找我聊天。但我那么多景点要打卡，其实不是很想聊，就一直在app上推脱。但后来。。。回到房间之后，稍微检查了一下便坐下休息了一会儿。基础房间真的比较小。

然而坐下没多久，房间便传来噪音。是夜店音乐的声音。起初还以为是音乐大厅的音乐，开窗检查，窗外一点声都没有。后来还有男人和女人的交谈声，英文，便知道酒店给了我一间漏音的房间。

其实只是正常说话的音量，但我无可忍受我听得一清二楚，严重影响睡眠和精神。打电话让前台查看。前台为我换了一间客房（喵喵喵之前不是说没有房间了吗，怎么给我安排了一间大床房？）

换房之后，我本人不想和酒店多做纠缠，然后拍照新房间，睡觉。睡前同意了GM和我谈话的请求，并约好11:00。客房多了一套沙发。新房间很安静，灯多一些，视觉上觉着宽敞了一些。房间虽小，洗手间的装潢还是值得称赞的。

原来房间的会客椅桌上的陶瓷台灯没有了，罢了，安静睡觉就好。

换房之后还重新帮忙开了夜床，但只给了一份夜床礼物（一颗巧克力和天气预报卡片）。原来双床房有两份。不过也没事，自己房间的巧克力已经吃不完了还是不要再浪费了。

客观说，I酒店的巧克力比B酒店好吃。酒店由于歉意送来了香槟和巧克力。不要误会，如果不选欢迎礼的话（比如我选了早餐），这家本身只会给几个水果。包括在B酒店随处可拿的青苹果。

其实我并不怎么喜欢喝酒。人还是保持理智清醒的好；而且觉得气泡酒会很肥。然而我还是，在第二天独自一个人喝了半瓶香槟。不喝浪费了有点可惜，还给酒店又不甘心（毕竟这个时候我是接受了他们的歉意的）。帮我安顿好房间之后，前台问我需要喝什么茶，说是免费赠送的。因为第一间房没有茶叶，前台也说过需要茶的时候可以叫。本身就听闻他们的服务，心大也未曾多想。然而因为这茶又起风波，待会细讲。早餐还比较丰盛，虽然品种程度比不过Bristol，早餐厅在Cafe Imperial也没有那么金碧辉煌富丽堂皇，倒也还是雅致精巧。煎蛋档的服务员态度非常好，第二天去吃早餐的时候，依然记得我的人和我昨天点的配料，以及我的忌口。但是早餐的管理略显混乱。

还记得上文提到有人要来和我致歉吗？嗯，起床之后完全没有联系我。我等到了11:30，主动联系了酒店。值得称赞的是，酒店在app上的响应很快，昨一日反应礼宾无为，服务人员冷漠（路过直接无视客人），能及时道歉；这一天也及时的通知GM。

这个时候我彻底觉得体验很糟，也体会了什么叫做冷落。当然，我还不够格值得别人重视，但作为一名客人，总觉得待我冷落至此，不至于吧。

聊天的大意就是为服务道歉，为排房道歉，问我新房间是否舒服。象征礼貌性地回复之后，酒店提出送我酒店的经典蛋糕作为补偿。其实不补偿我也会购买的啦，当然欣然应允。傍晚十分回到酒店之后，酒店送来了蛋糕。但是把我前一晚上的茶收走了。可是我只泡了一包，另一包完全没有动。还有各种糖。然后直接打电话叫茶。

送茶很快。但与此同时也注意到有昨天没有的开水壶。服务员放下茶之后，找了一张含服务费12的账单找我签字。我愣了愣，昨天不是说给我免费送茶了吗？？？然后我还是签字了。服务人员反应过来我的异常，直接告诉我说没关系，茶给您，账单什么的不需要签了。我签的时候再三问我是否真的需要签。服务好评，但心里依然不舒服。

然后叫他们上来收走茶，看到心里膈应，这明明是已经说好了免费的。不是没有12，而是我不允许别人这么欺骗。

然后马上有人上我房间来帮我查看。嗯，原来之前说的送茶是补充茶胶囊，也怪我粗心并没有留意除了咖啡胶囊外还有茶胶囊。第一间房没有，可第二间房突然就出现了也是令人诧异。

然后在我退房之前的这个晚上陷入了死循环，酒店坚持我不用付，我坚持付款。最后依然没有收，但我留了几欧元作为服务费。

为什么在这家酒店喝杯茶也有那么多事端。我没有喝茶，直奔多瑙河。然后睡了一觉就到了退房。睡醒冷静想了想，尽管生出了一堆莫名其妙的事端，但依然也被酒店的挽救所感动。下一次抵达维也纳我也愿意给这家一个机会，看看他们是否有改善。夜晚的美景宫。周五营业到21:00。分上下两部分，全是美术馆。可拍照。很难得能在天黑后参观宫殿。白日美景宫更显壮丽全球体验最好的地铁系统（之一），最喜欢的地铁系统（之一）。吹爆维也纳的地铁。当然电车也不错。