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有的时候打动你的不一定是慷慨升级的套房， 也许是一个适时的问候， 一句发自内心的关怀， 或者，是一张印着你名字的房卡。 ------------------------------------------------鉁�------------------------------------------------ 有些服务，总有办法让你记忆深刻 作为同住人入住，和小白卡同学一起，自然没有幻想任何升级服务。从一开始，就做好了只享受硬件的准备，对于软件服务做好了佛系的准备。 进门  聽 聽聽 聽聽聽从进入酒店的大门开始，迎面而来的帅气小哥，一路陪同，帮忙推行李、帮忙按电梯，气氛亲切自然，倍感舒适。想想几个威斯汀，n个希尔顿遇到的表情阴晴不定、神情丰富神秘的门童们，顿时感觉到了服务上的差异。这个服务的细节，在电影《The Devil Wears Prada》也有展示。Anne Hathaway要去瑞吉的King Cole Bar取未出版的哈利波特，一位优雅的大叔在酒店门口耐心的为她指引了方向。这也是第一次认识瑞吉的品牌，不得不说，瑞吉的这个软广打得相当深刻，在我懵懂的心灵埋下了瑞吉的种子，当然，还有Prada，Valentino，Chanel。。。。。。扯远了。这也是我专门跑来长沙住一下瑞吉的原因。为什么是长沙？因为广州没有瑞吉，不想去深圳，珠海瑞吉要和啪啪啪的人一起去。于是，第一次就给了长沙瑞吉。电梯很快就到达了48楼大堂。办理入住的人不多，无需等待，直接入座办理入住。这个也是一个却别化的服务。除了行政酒廊，一般大堂ci都是站着的，广州的RC也是一样。Check In  CI过程如我所料，升房是不可能了，毕竟是小白定的。不过作为同住人，钛金送了两个早餐。能够感受到酒店非常厚道。没升房的原因前台解释为房态紧张。其实，这个我特别能理解。本来我也不在意套不套房，套房就一张床，我俩挤一张床还要多要一床被子，而且诸多不便。何况我只是同住人。所以房态紧张这个解释很棒，既照顾了办理人的感受，又维护了酒店的规则。两全其美。在ci时候聊到了喜欢收集房卡的事情。本来想着给我一张新房卡留作纪念非常不错，结果酒店送了我一张印着我名字的房卡。喜出望外！因为我是很认真的会收集第一次入住品牌的房卡，所以这个礼物真的让我特别感动。让我找不到不住第二次、第三次的理由。也让我有了很多感慨。 我想，真正的服务，一定不是简单粗暴的标准化流程。 真正的服务，应该是能够洞悉别人需求的眼力，能够随机应变的智慧，能够包容把控的圆融。 显然，长沙瑞吉，精于此道！ 客房 入住一间合意的酒店是件非常惬意的事情。酒店房间的浴室非常大。浴缸也足够大。这点正中下怀！入住的时候正是太阳即将西沉的时候，所以窗外的风景也很别致。      房间的智能化做的很好。当然，卫洗丽是商务酒店都会有的配置，比如南沙越秀喜来登。瑞吉特别的是minipad可以操控房间的灯光、空调、电视、窗帘，每个墙上的大多数开关都有感应功能，在靠近的时候变亮，远离的时候熄灭。衣帽间也是感应灯光。这点非常赞，体现了细节上的关怀。这也直接导致后面回广州住RC，同学抱怨说床边的控制键的光晃得他睡不着。惟有细节，才会体现差异。   聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽聽 聽房间的欢迎信息，细心标注了我和我同学两个人的名字   管家瑞吉的标志，当然是管家服务。管家cherry热情的和我们介绍了房间的设施，以及长沙周边的玩了。还推送了玩乐的攻略和地图。专门体验了一下管家的泡茶服务。要了一壶大吉岭，不过就是tg的茶包。现在tg也真厉害，在模仿twg的路上越走越远，还在大堂旁边的茶室看到了跟twg很像的大罐子。管家的服务还是非常赞的。据说打包服务很好，因为出来玩实在没几件衣服，所以没有体验。过程中加了管家团队的微信。其实入住过程用到管家的服务不多，只是要了一套备品（remede和jw的AA一个风格，不太喜欢，都被同学拿回去了。）借了一个胶棒粘发票，帮忙来调试了一下蓝牙音箱。能够用到的地方不多，但存在这样一个团队，你就会觉得心里很踏实，而这种踏实感让酒店在你心里变得特别。  探索 泳池没开，枉费我千里迢迢背着泳裤过来。不过酒店有两个地方值得去逛逛。一个是健身房旁边的空中花园。还有一个是跟w酒店联通的露台。 空中花园吹风 空中花园很好，可以在63三楼吹着风，抬头刚好看见月亮。对于一个四处都是封闭的酒店来说这是个绝妙的体验。就像广州柏悦70楼的悦吧，可以吹着风跟小蛮腰干杯。即便是四季的99层天吧也望尘莫及。      曲径通幽处管家介绍说有个露天连廊可以通到w酒店。虽然w还没开业，不过露台风景不错。不过当天因为风大连廊关闭了。但是为了我们，小姐姐特意开门让我们进去溜达了一下。你看，瑞吉的服务就是这样，总是替你着想。         不同 酒店还有很多特别的地方。比如大堂没有采用硕大压抑的大吊灯，而是内嵌形式的吊灯，让大堂空间感十足，大气而不压抑。无处不在的小摆件，每层电梯旁都有可供休息的沙发，还有就是早餐。非常精致。很多都是现做的。还品尝了猪油拌面，味道不错。印象最深刻的是西瓜汁。开始是餐厅的小姐姐帮我拿的。后来我自己去拿才知道是鲜榨的而不是榨好汁装在瓶子里的那种。       总之，长沙瑞吉让我感受到了很多细节的不同。也勾起了再次入住的期待，和对其他瑞吉酒店探索的欲望。好了，太困了，就写到这吧。已经12点19了。溜了溜了。留个楼主招镇楼。大家晚安，送花发大财！ |
