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算上这次我应该是第四次选择广康。 一来是重新钻挑混个两年钻;二来个人觉得看广州塔的话除了四季,康莱德便是最优选择了,当然也可能看房型广康我只住过一种房型;三来搭配75折还是挺有性价比的;四来我是抱着洗地的心态的,因为前几次的体验服务尚算是可圈可点,这次体验下来就不吹不黑地简单描述一下。 先用房间的图片分割一下。 下午四点抵达大堂办理入住,app上提前ci选了26楼。实际也给了26楼并准时安排好了房间。 说实在这家的门童一直都很好。 你好我要办理入住。递证件。默默拿走证件后继续低头敲键盘一声不吭。 因为当时信用卡额度只够刷一晚房费而已,就问前台可不可以先刷掉房费再用现金做押金,说可以。当刷掉房费,清点我的现金押金发现只有1000后飘去问旁边的另一位前台,然后另一位前台就过来问我说是不是觉得他们押金收的多了,如果是的话他们也可以接受1000的押金,不过退房的时候要先查房没问题后才能退回押金的,说这边套房一般是收5000押金。我问刷了房费之后还要刷5000押金是么?回答说是的。当时我只住一晚,房费2400,也就是说要刷7400左右的预授权。我当时不想为这个再纠缠就默默的到一边还信用卡后再补刷了5000押金。询问我退房时间时我说顺便给我做个延迟退房吧。我问可以延迟到几点呢?回我说我们这里正常是12点退房的。我以为她没识别出钻卡我说我是钻卡啊。她说她知道啊。好的。那就两点吧。手续办完后前台和我说谢谢我的理解和配合。虽说不是什么大问题但觉得体验是不怎么好。 上楼进房间后看到了提前准备好的欢迎信和水果。随手摁了dnd.过了一会儿来电话说证件落在前台了和我说让礼宾送上来,我说不用我待会儿下楼再拿吧。再过了十来分钟换了个人又来电说身份证落在前台了要找礼宾送上来,我再次拒绝说过会儿我下楼去取,对方说礼宾已经拿上楼的路上了,那好吧。对这件事的处理,前台可能很害怕弄丢客人证件所以想尽快归还,但当客人明确提出自己下楼取回后扔坚持让礼宾送上门就见仁见智了,万一当时我真的不方便呢?唔。 七点饭点下楼觅食前拨0想让开夜床,无人接听,便关了dnd出门了。9点半回来发现夜床也是没开的。 酒廊和早餐都没有去无法描述。 退房之后很快取消了预授权,酒廊的求10分好评邮件也是紧跟其后。 这一家可能我以后还会来。毕竟硬件和景观还有楼下就是商场这几点在我选择里还是占很大比重的。也可能有我这种人这家才那么傲气吧。哦对了,如果带家人或者客户这种很需要服务的场景当然还是要回避的。 就这样吧。 回见。 |