酒店地处金水区金水路115号，位于中州宾馆院内，交通便利，但高峰时段附近道路较为拥堵，出行时建议额外预留30分钟左右。酒店距离新郑国际机场约35公里，乘出租车由机场前往酒店需要91元（包含过路费）；距离郑州东站约9公里，乘出租车由酒店前往郑州东站需要18元。
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2018-11-6 15:49 |
作者: LukeJin0223 
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一、 到店方式酒店地处金水区金水路115号，位于中州宾馆院内，交通便利，但高峰时段附近道路较为拥堵，出行时建议额外预留30分钟左右。酒店距离新郑国际机场约35公里，乘出租车由机场前往酒店需要91元（包含过路费）；距离郑州东站约9公里，乘出租车由酒店前往郑州东站需要18元。 二、 抵达酒店15时左右抵达酒店，礼宾部员工Eric热情亲切，除帮忙开车门、卸行李外，更将我们一路送至房间。并提醒道郑州天气较为干燥，出行时建议佩戴口罩，十分体贴。 办理入住手续时，前台员工表示房间被升级为套房且已准备好，全程高效规范。在办理入住手续期间，吴增慧女士主动向我们介绍并提供了酒店特制的罗汉果茶作为迎宾饮品，服务细致周到。 三、 客房欢迎礼：欢迎礼品种丰富，内容齐全，包括果盘、茶水、糕点与手写欢迎卡，颇具诚意。       卫浴备品：卫浴设施方面，五金件品牌以汉斯格雅为主，其他洁具则多为杜拉维特产品。沐浴备品为Lanvin，并额外配备了棉球、浴盐与泡泡液。此外，房内各处均装饰有鲜花，且免费瓶装饮用水多达6瓶。    客房景观及个人感受：受酒店地理位置（位于中州宾馆院内）与入住楼层（9层）所限，客房景观一般，但采光还是较为充足的。总体而言，这间客房作为套房，虽然面积不算很大，但布局合理，设施齐全，备品充足。加之其双床的床型安排，非常契合我的实际需求，因而实际入住体验上佳。四、 餐饮行政酒廊：行政酒廊员工热情礼貌。下午茶与欢乐时光时段虽餐点品种有限，但作为餐前小点也已足够，且出品尚可。其中核桃挞与闪电泡芙口感不错，推荐品尝。此外，巴黎水等饮料置于酒廊小冰箱内，供客人随意取用，比部分需向员工索要后方才提供的酒店要厚道不少。   韵池吧：在这里兑换了乐雅会会员的欢迎饮料，正如我此前报告中提到的，如果欢迎饮料选择红白葡萄酒，可以选配冷切肉或芝士盘，极具诚意。  五、 服务酒店服务总体上极其出色，从高级管理层到客房服务员，每名员工都细致体贴，无微不至。从上文中提到的礼宾部员工Eric与吴增慧女士，到西餐厅经理，再到为我们办理退房手续的赵苗苗女士，每个人都热情专业，为我呈现了酒店最优秀的一面。这里还有两个典型事例。 第一件事情是，入住次日上午，在酒店大堂与曾照莹女士交流时，家人提到很喜欢酒店自制的罗汉果茶，曾照莹女士便立即询问了我们计划回酒店的时间，并表示届时将安排员工送一壶罗汉果茶至我们房间。17点左右回到房间后，很快便收到了刘琰女士送来的罗汉果茶与一张相应的手写卡片。此外每次在酒店遇到刘琰女士时，刘琰女士都会使用包含客人姓氏的称呼与客人问好、寒暄，十分难得。 第二件事情是，入住当日晚间，我在使用“请即清扫”指示牌要求酒店提供开夜床服务时，在房间内留下了一张便签，请求客房服务员在开夜床时能为我们额外提供两双拖鞋，以供洗澡后使用。回到房间后发现，客房服务员李桂云不但已经为我们开好了夜床，还写下了一张便签作为回复。在我看来，这也是很用心的一个服务细节。 六、 周边玩乐周边美食、景点、娱乐：酒店紧邻紫荆山公园，距离最近的商业综合体曼哈顿商业广场仅有2公里，吃喝玩乐都很方便。 周边交通信息：酒店周围一公里范围内设有燕庄（轨道交通1号线）、紫荆山（轨道交通1号线/2号线）两座地铁站。七、 入住后续积分情况：退房次日，SNP便已到账，效率很高。 整体入住感受小结：再次入住郑州索菲特国际饭店，比之5个月前，入住体验在各个方面均有所提升。就我个人主观感受而言，酒店已经堪称完美。从中也可以看到酒店全体员工5个月以来所付出的努力。希望未来酒店能够再接再厉，将这种优质服务延续下去，让更多旅客能够在郑州索菲特国际饭店体会到Sofitel的品牌魅力。 |
粤唯先中餐厅：餐厅环境、服务都算不错。菜品用料也很实在，加之合理的定价，可谓货真价实。口味方面，则见仁见智，同行的家人非常喜欢，称很惊喜，我个人则不是很中意这种风格。不过不得不承认的是，配合A佳卡，还是极具性价比的。此外，餐厅设有许多小包间，即使用餐人数较少，也可以使用。用餐的私密性相对较强，这一点还是很不错的。
