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一、 概览 | Overview结束了Moxy和喜来登的住宿之后，我决定选择千岛湖万枫酒店作为下一站 选择这家酒店的原因有几点，首先，它坐落在千岛湖地区，周围风景优美，让人心旷神怡 其次，这家酒店不仅拥有迷人的景色，还配备了游泳池 这一点在国内的万枫酒店中极为罕见，引发了我极大的兴趣和探索欲望 因此，我迫不及待地期待着入住这家令人期待的酒店，体验其中的独特魅力  千岛湖万枫酒店于2023年开业，前身为浙旅名庭酒店 现已更名并重新装修，酒店共提供143间客房及套房 该酒店位于杭州市淳安县千岛湖镇阳光路619号，周边公共交通一般 但附近设有公交专线，提供往来于千岛湖高铁站和千岛湖镇的班车服务，大约每小时一班 虽然交通选择上略显一般，但酒店门口提供共享电动车租赁  打车前往酒店，酒店门口没有礼宾协助也是习以为常了，对于万枫来说也算正常不过了 前台显然是老员工带着新员工，新员工似乎对各项工作都不太熟悉 只能等待老员工忙完后才得到协助办理入住手续 入住房价在390元左右，钛金会员入住赠送早餐以及积分，房间升级至湖景大床房  二、 客房 | In Room ▲ 客房楼层平面图  ▲ 进入房间右侧则是茶水吧以及衣帽架  ▲ 很熟悉的万枫摆设，甚至连饮用水都选择了巴马，品质甚至比喜来登使用的还要好。不过，小冰箱是空的，也没有赠送软饮料。有些遗憾  ▲ 卫生间设计简单，但功能齐全，淋浴空间与其他区域干湿分离，这样设计能够有效地保持卫生间干燥。然而，由于空间有限，马桶只能放置在中间位置，这样的布局可能会略显拥挤  ▲ 洗手池也比较简单，只配备了洗手液  ▲ 由于环保政策要求，客房内没有放置任何洗漱用品，都是需要在前台领取的  ▲ 淋浴间  ▲ 淋浴间备品采用了万怡品牌的NIRVAE系列产品  ▲ 卧室的布局相对简单，靠窗位置摆放了一个圆桌，这样的设计让房间更加多功能化，可以简单地进行办公或其他活动  ▲ 床头柜右侧的灯具摆放似乎有些不太合适，它可能更适合摆放在床头柜的上方位置。将灯具摆放在床头柜的上方可以更好地照亮整个床头区域，为阅读或其他活动提供更为舒适的光线  ▲ 电子闹钟可提供无线充电功能    ▲ 房间的靠窗部分靠墙一侧设计成了沙发区域，非常贴心，沙发区域的设计让房间更加舒适，提供了一个休闲空间。中间摆放的圆桌和凳子则增加了房间的功能性，既可用于办公工作，也可以用于休闲聊天  ▲ 窗外的景色确实优美，大面积的落地窗带来了宽阔的视野，这种布局增加了房间的采光，也让能够尽情欣赏到外面迷人的景色 三、 餐饮 | Dining ▲ 餐厅只提供早餐，虽然早餐选项不算很多，但提供了面档可以自选，作为万枫品牌，能够享用一顿简单而美味的早餐，已经是一种享受了    ▲ 面档提供了葱油拌面，挺好吃的，想要第二碗的时候可惜收餐了  ▲ 早起窗外景色还是让人心旷神怡的 四、 设施 公共区域 | Facilities Public Area ▲ 酒店Logo   ▲ 酒店正门  ▲ 铭牌  ▲ 大堂区域  ▲ 儿童区域  ▲ 一楼 健身中心    ▲ 一楼 洗衣房  ▲ 酒店楼层分布  ▲ 客房楼层  ▲ 酒店建筑 前  ▲ 酒店建筑 后  ▲ 户外游乐设施  ▲ 酒店没有地下停车场，所有车辆要停到远处停车场，遇到下雨非常不便，  ▲ 艾迪逊？  ▲ 3楼前往游泳池通道  ▲ 酒店三楼外连接着一段小绿道，连接着游泳池  ▲ 游泳池  ▲ 无边际泳池    ▲ 千岛湖风景  ▲ 傍晚       五、 难忘瞬间 | the Moments一开始酒店安排的房间是玻璃窗口带有消防破窗设施的房间，并且当天入住率不是很高 不太明白为什么要安排这种类型房型给我，非常遮挡景观 随后打电话联系酒店换房，重新更换了一间隔壁的房间 随后在酒店公共区域游览时，突然响起火灾报警 于是我急匆匆地来到前台询问发生了什么事情。前台回复说正在进行消防演习 我立刻询问为什么没有通知到我？前台回答说他们只给在客房内的客人拨打了电话，没有给手机打电话 我进一步询问为什么没有在入住前提醒我，前台回答说这是刚刚通知的消防演习  六、 总结 | Conclusion前厅对于房间安排的不太熟练，这种有遮挡风景的房间应该提前跟住客告知 或者在可能的情况下，尽量更换其他房型 前厅应该了解各种特殊房型的房号，以便能够快速地安排房间 至于消防警报问题，这种非常低级的错误确实令人费解 消防演习通常不会在短时间内进行，而且应该提前通知客人 如果家中有老人或孩子，在突然进行消防演习的情况下，后果可能会十分严重 酒店应该在进行任何演习前向客人发出提前通知，这种错误需要引起酒店的高度重视和改进 在向CEC以及美国总部投诉后，酒店总经理很快就给予了答复 投诉的目的并非要求补偿，而是希望提高酒店管理水平，以避免类似情况再次发生优点： 酒店窗外千岛湖景色非常优美 游泳池是一大亮点，提供了额外的娱乐和休闲选择 价格中规中矩，相对于其他同类型酒店而言，价格较为合理 缺点： 前厅业务不够熟练，影响入住体验和服务质量 酒店应对突发情况时没有一个应对措施 房间卫生以及隔音效果较差 综合来看，酒店在景色、设施等方面有着明显的优势但在服务水平和客房质量方面还有一些需要改进的地方  |
